一、呼叫中心許可證年報時間

根據往年的通知，呼叫中心許可證的年報辦理時間通常安排在每年的1月至3月，截止3月31日。具體的開始時間可能會根據主管部門的要求有所調整，企業需密切關注主管部門發布的通知，確保在規定時間內完成年報辦理。

在年報期間，持有呼叫中心許可證的企業需準備齊全相關資料，按照規定的流程提交年報申請。建議企業在前一年的12月份即開始準備相關材料，以確保年報的順利進行。

二、呼叫中心許可證年報方式

選擇線上辦理方式，企業進入制定的官網地址，即“電信業務市場綜合管理信息系統”。

三、可參考《關于開展2024年電信業務經營許可證年報工作的通知》！

各電信業務經營許可持證企業:

根據《電信業務經營許可管理辦法》(工業和信息化部令第42號)和《工業和信息化部關于建立電信業務經營信息年報和公示制度的通知》(工信部信管[2017]321號)要求，凡在2023年12月31日前取得電信業務經營許可證的企業，均須在許可證有效期內，按照規定履行年報義務。

2024年電信業務經營許可年報工作于2024年1月10日開放系統填報，請相關企業于2024年3月31日前登錄全國一體化在線政務服務平臺工業和信息化部統一登錄系統(http://ythzxfw.miit.gov.cn)，進入電信業務市場綜合管理信息系統(https://dxzhgl.miit.gov.cn/)向電信管理機構報送年報。報送年報的企業應對報送內容的完整性、真實性、準確性、及時性負責。對拒不履行年報義務的企業，將被列入電信業務經營不良名單。

電信管理機構將按照規定要求對各企業的年報信息及執行有關規定情況等進行抽查，在抽查中發現企業有違規行為的，將依法予以處理，并向社會公示。

(咨詢電話:12381-3)

中國信息通信研究院信息通信業務受理中心

2023年12月27日

四、呼叫中心許可證年報地材料

1、企業法人營業執照副本；

2、電信業務經營許可證首頁、特別規定事項、年檢蓋章頁；

3、年檢承諾書原件；

4、基礎情況表；

5、股東情況表；

6、業務情況表；

7、安全年檢信息表；

8、單元基本信息表；

9、安全管理調查表；

10、已開通業務的資費表。

五、呼叫中心許可證年報流程

1、信息報送---每年1-3月

各企業通過“電信業務市場綜合管理信息系統”真實準確填報年報信息。每年4月，對未按要求報告年報信息的企業，電信管理機構督促其切實履行年報義務，限期一個月內補正。

2、社會公示---每年5月

電信管理機構將《電信業務經營許可管理辦法》規定公示的年報信息(涉及商業秘密的信息除外)以及參報企業選擇公示的年報信息，向社會公開。電信管理機構統計匯總相關年報數據，各通信管理局將本行政區的年報情況形成書面總結報工信部。

3、年報抽查---每年5-9月

電信管理機構按照《工業和信息化部辦公廳關于在執法活動中全面推行隨機抽查的通知》(工信廳政函〔2016〕606號)要求，自行組織或委托第三方機構，通過書面檢查、實地核查、技術檢測等方式，對各企業的年報信息及執行有關規定情況等進行檢查;在抽查中發現企業有違規行為的，應依法予以處理。

4、信用記錄---每年5月

對拒不履行年報義務的企業，電信管理機構應將其列入電信業務經營不良名單。在相關企業補充履行年報義務后，電信管理機構可將其從不良名單中移出。

六、呼叫中心許可證年報未參加的企業會怎樣？

1、凡未參加年檢或年度檢查的，省級通信管理局將按照《電信業務經營許可管理辦法》(工業和信息化部令第5號)的規定，對所發許可證和備案確認書按年檢不合格處理。

2、未經年檢或年檢不合格的企業，將在年檢結果的通告中發布名單，通告許可證失效。

3、對拒不履行年報義務的企業，電信管理機構將其列入電信業務經營不良名單。

七、呼叫中心許可證年報注意事項

1、年檢是保持資質有效性的重要環節，企業需按照相關規定和時間節點，按時完成年檢工作。

2、配合檢查：在年檢期間，企業應積極配合主管部門的現場檢查或遠程核查，確保所提供材料的真實性和準確性。

3、整改提升：如年檢中發現存在問題或不足之處，企業應按照主管部門的要求進行整改，并在規定時間內完成整改工作。