呼叫中心許可證辦理條件？材料？流程？

一、什么是呼叫中心許可證

國內呼叫中心業務是通過境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供面向國內用戶的呼叫中心業務。從事呼叫中心業務需申請呼叫中心經營許可證，簡稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照。

呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證中關于呼叫中心業務的資質許可證。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。

資質全名：增值電信業務經營許可證-呼叫中心業務；

有效期限：5年

審批機構：工信部（省網SP由省通信管理局審批）；

審核時間：省網證1-3月，全網證3-6月；

業務應用：IVR（交互式語音應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等。

二、從事哪些業務需要辦理呼叫中心許可證

行業：銀行、保險、航空、物流、旅游。

業務：英立訊、優軟科技、集時通訊等公司提供的座席外包、服務專員出租、系統設備出租、業務外包、招投標要求等。

二、呼叫中心許可證辦理條件

1. 省網注冊資金不低于100萬（認繳），全網不低于1000萬（認繳）；

2. 公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄；

3. 有為用戶提供長期服務的信譽或能力；

4. 有必要的場地、設施及技術方案及與開展經營活動相適應的專業人員；

5. 經營者為依法設立的公司（純內資企業）。

三、呼叫中心許可證新辦理材料

1. 公司的企業法人營業執照副本原件及復印件；

2. 公司章程（加蓋工商局檔案查詢章原件）；

3. 完整詳細的股權結構圖(法人簽字并公司蓋章)；

4. 公司主要管理、技術人員的清單列表以及相關資料；

5. 總公司房屋租賃協議或其辦公場地證明復印件；

6. 法人、股東的身份證、學歷證明/簡歷復印件；

7. 3名以上人員shebao證明；

8. 企業經營范圍包含“從事增值電信業務”或“經營電信業務”等。

注意：

1. 已設立分公司營業執照復印件，或控股子公司營業執照復印件和公司章程復印件;

2. 涉及到外商投資的企業，需先辦理“外商投資審核意見書。”

四、呼叫中心許可證辦理流程

1. 申請者提出經營呼叫中心許可證申請，并報送要求的全部申請資料；

2. 5日內完成材料初步審查,材料不齊(向申請者發出不予受理通知書，并說明理由)；

3. 提向申請者發出受理通知書（材料齊備）；

4. 材料送有關部門進行審查；

5. 受理后60日做出是否批準經營的決定，不批準（出面通知申請者，并說明理由）；

6. 頒發許可證（批準）。

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