呼叫中心續期的主要條件和注意事項

1. 申請續期主體公司須提供至少一家為其甲方用戶提供呼叫中心服務的相關材料：

l 甲方用戶（具有中繼線協議+400號碼或其他號碼）

PS：有中繼線的甲方用戶盡量由客戶提供，可以是其兄弟公司或者平行公司；400沒有的，我司負責全程代辦；只需要甲方用戶文能配合文件材料蓋章即可；

l 主體公司與甲方用戶之間的客服合作協議；（我司可出模板，客戶配合蓋章）

2. 續期主體公司具備自建呼叫中心系統、坐席團隊；

l 盡量用客戶的系統，讓技術關閉外呼功能；

3. 續期主體公司行政場地需配合現場核查；

4. 有為甲方用戶提供客服咨詢服務的電話錄音數據，數據要在系統內可查；（我方可指導客戶做客服數據）

（二）呼叫中心+95續期主要條件和事項

帶95碼號的呼叫續期，主要區別在于中繼線和號碼的主體不同。

1. 申請續期主體公司須提供至少一家為甲方用戶提供呼叫中心服務的相關材料：

中繼線協議 + 400號碼或其他號碼為申請主體公司與運營商簽署；

2. 主體公司與甲方用戶之間的客服合作協議；（我司可出模板，客戶配合蓋章）；

3. 其他條件同單呼叫續期

（三）審批流程及時間

文件初審（審核中工信部會有撥測）—復審-- ----工信部/省通信管理局現場核查----核查通過工信部出公示名單---郵寄證書

1. 系統提交后，工信部會對客服電話進行撥測，須確保審核期間內客服電話能正常接聽 ；

2. 非北京企業由各省通信管理局現場核查，一般復審通過后1-2周會聯系法人或者系統里填報的企業聯系人，電話通知現場核查時間、到訪地點、需要準備的文件；

3. 客戶接到核查通知電話后，立即通知我司，會安排做核查培訓溝通；