呼叫中心續期怎么辦理？（完整流程）

全網呼叫中心許可證有效期為5年，當經營許可證有效期屆滿需要繼續經營的，應提前向原發證機關提出許可證續期的申請，否則當許可證過期，則許可證直接作廢，企業想繼續經營外呼業務，就需要重新申請呼叫中心許可證了。

現狀：

2019年下半年，工信部整治營銷號騷擾電話，呼叫中心許可證開始政策嚴控，雖未出臺暫停審批的文件，但實際從2019年10月左右就暫停審批發新證。2020年下半年逐步放開，但審核極其嚴格，2020年7、8月間要求所有持證企業上報運營和整改報告，并歷次開會下發通知。

目前一年新批呼叫中心許可證全國大約30-40家左右，所以務必注意好呼叫中心許可證的維護。

續期時間

呼叫中心續期一定要注意時間，提前90-180天做續期，如果90天內還沒有建表單，許可證就無法續期了，『補正材料』不能低于到期日期30天，否則過期沒續上，就只能作廢。

續期條件

1、甲方跟運營商的中繼線協議；

2、呼叫中心系統；

3、坐席場地或者是行政場地；

4、三名員工shebao證明；

5、30天以上的接入錄音；

6、法人及股東持有中國身份證。

所需材料

1、到期前90-180天提交續期表單；

2、營業執照副本；

3、證書辦理期間5年內的年檢記錄；

4、至少3名員工近期的shebao證明，辦理期間不能停繳；

5、呼叫中心系統；

6、甲方公司和運營商簽署的中繼線協議；

7、和客戶簽定的相關協議；

8、有自己的坐席人員；

9、近2個月的接入錄音；

10、《騷擾電話禁呼承諾書》《誠信承諾書》《依法經營承諾書》等。

注意事項：

1、技術方案不符合要求被退回；

2、場地布置不符合審核規范；

3、呼叫中心系統只能做接聽，如需外呼是需要經用戶同意。

辦理流程

呼叫中心許可證分為全網和地網，地網的證件在當地的通信管理局進行續期，全網的證件在北京的工信部進行續期。

d一步：到期前90天提交延續申請材料由工業和信息化部審核續期材料 ；

第二步：呼叫中心續期由工業和信息化部審核通過受理后下發文件給企業注冊地管轄的通信管理局去延續企業現場核查核驗。

核驗內容：實際職場、公司基礎材料、呼叫中心系統（有近30天呼入通話錄音）、設備、shebao人員及技術負責人要求在現場配合核查、技術負責人演練呼叫中心系統使用情況等。

注意事項

1、需要注意的是，呼叫中心許可證續期的企業必須是確確實實做呼叫中心業務的才可以。為什么這么說呢？因為審核部門會去現場實際核查。

2、企業在呼叫中心許可證到期后，如果還要繼續開展相關業務就要辦理續期手續，否則在你企業的呼叫中心許可證過期后就屬于是違法經營了，在到期后年檢系統會直接評測出來，然后相關的主管部門會對你進行罰款。

3、如果呼叫中心許可證過期了，那只能選擇重新申請或者收購別家公司。